Sie haben 90 Tage ab Lieferung Zeit, Ihren Rahmen zurückzugeben. Hier ist alles, was Sie wissen müssen.
Berechtigung
Jeder Rahmen kann innerhalb von 90 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden. Ihre Rückerstattung hängt vom Zustand ab, in dem er zurückkommt. Wenn Sie also die Möglichkeit haben, ihn zurückzugeben, bewahren Sie den Rahmen versiegelt in seiner Schrumpffolie mit der Schutzfolie auf dem Acryl auf.
Wie Sie eine Rücksendung starten
- Senden Sie eine E-Mail an support@framelane.com oder nutzen Sie den Chat auf unserer Website
- Halten Sie Ihre Bestellnummer bereit, wenn Sie können, das hilft uns, schneller zu sein
- In den ersten 30 Tagen senden wir Ihnen ein kostenloses vorfrankiertes Rücksendeetikett. Vom 31. bis zum 90. Tag übernehmen Sie die Rücksendekosten mit einem beliebigen verfolgbaren Spediteur
- Sobald wir Ihren Rahmen erhalten und geprüft haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt
Umtausch
Möchten Sie eine andere Größe oder Farbe? Starten Sie eine Rücksendung und geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Rahmen auf, damit Ihr neuer Rahmen sofort versandt wird, anstatt auf die Rücksendung zu warten.
Beschädigt oder defekt?
Immer kostenlos und vollständig abgedeckt. Senden Sie innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ein Foto an support@framelane.com und wir versenden einen kostenlosen Ersatz oder erstatten Ihnen den vollen Betrag, einschließlich aller Versandkosten.