Vous pouvez consulter notre FAQ pour obtenir un aperçu détaillé de nos produits, des modes de paiement acceptés, des options de livraison et des procédures de retour.
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Chaque lot comprend 2 cadres et contient :
Veuille noter que les impressions ne sont pas incluses.
Chaque cadre est livré avec un encadrement assorti :
Bien sûr ! Cliquez ici pour consulter notre guide des tailles complet. Il vous aidera à mieux comprendre les dimensions de nos cadres.
Nous utilisons exclusivement du bois de chêne massif 100 % certifié FSC® de qualité supérieure.
Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.
Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à info@framelane.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition ainsi que les instructions sur la manière et l’endroit où envoyer votre colis.
Les clients sont responsables des frais d’expédition des articles retournés.
Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Nous sommes désolés, mais nous ne proposons pas d'échanges de produits pour le moment. Si vous souhaitez retourner un article, veuillez contacter notre service client. Une fois votre retour reçu et traité, vous pourrez passer une nouvelle commande.
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Merci de nous fournir votre numéro de commande ainsi que les informations correctes :
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Si vous n’avez pas reçu de numéro de suivi ou si aucune information supplémentaire n’est disponible, n’hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir de l’aide.
Nous sommes à votre disposition pour toute question ou demande d'assistance. N'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider !
