Versand
Wir liefern in ganz Kanada, und weil unsere Rahmen auf Lager sind, verlassen sie unser Lager schnell.
Versandkosten
Wähle dein Tempo beim Bezahlen:
- Standardversand: 11,95 $. Ankunft in 4-8 Werktagen. Kostenlos bei Bestellungen über 99 $.
- Expressversand: 24,95 $. Ankunft in 1-3 Werktagen überall, wo wir in Kanada liefern.
Der kostenlose Versand gilt für den Standardversand. Du kannst jede Bestellung zum festen Expresstarif auf Express upgraden. Die Tarife gelten für alle belieferten Provinzen und werden beim Bezahlen angezeigt.
Wohin wir liefern
Wir liefern in alle zehn kanadischen Provinzen. Damit die Rahmen geschützt und pünktlich ankommen, können wir derzeit nicht liefern an:
- Die Territorien: Yukon, Nordwest-Territorien und Nunavut.
- Abgelegene Postleitzahlen außerhalb des Standardnetzes unseres Versanddienstes.
- Postfächer.
Wir können nicht an Postfächer liefern, weil wir Rahmen mit vertrauenswürdigen Kurierdiensten verschicken (wie Purolator, UPS und FedEx), damit deine Bestellung vollständig verfolgt und geschützt unterwegs ist, und diese Dienste nur an eine physische Adresse liefern, nicht an ein Postfach. Bitte gib beim Bezahlen eine vollständige Adresse an. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen an ein Postfach oder eine ausgeschlossene Region zu stornieren und zu erstatten.
Bearbeitungszeit
Vorrätige Rahmen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach deiner Bestellung verschickt. Sobald deine Bestellung unterwegs ist, senden wir dir per E-Mail eine Sendungsnummer, mit der du sie bis zur Haustür verfolgen kannst.
Lieferzeit
Die Lieferzeiten beginnen mit dem Versand deiner Bestellung:
- Standardversand: 4-8 Werktage.
- Expressversand: 1-3 Werktage.
Lieferzeiten sind Schätzungen und in Spitzenzeiten wie den Feiertagen nicht garantiert.
Änderungen, Probleme und unser Recht, den Versand anzupassen
Du musst deine Adresse ändern oder stornieren? Kontaktiere uns so schnell wie möglich per E-Mail an support@framelane.com oder über den Chat auf unserer Website, und wir versuchen, die Bestellung vor dem Versand abzufangen. Nach dem Versand können wir die Adresse nicht mehr ändern oder umleiten.
Damit dein Rahmen sicher und pünktlich ankommt, behalten wir uns das Recht vor, Versandart oder Versanddienst nach eigenem Ermessen zu ersetzen, ohne Mehrkosten für dich und immer mit einem Service, der gleichwertig oder schneller ist als der gewählte.
Falls mit deiner Sendung etwas ist, eine Verzögerung, eine Frage zur Verfolgung oder ein Zustellproblem, melde dich per E-Mail oder über den Chat auf unserer Website und wir kümmern uns darum.
Beschädigt angekommen?
Wenn dein Rahmen beschädigt ankommt, kümmern wir uns. Schicke innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung ein Foto an support@framelane.com und wir senden dir kostenlos einen Ersatz oder erstatten den vollen Betrag, inklusive aller Versandkosten. Den Ablauf findest du in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
