In unseren FAQ findest du einen umfassenden Überblick über unser Produktangebot, Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen und Rückgabeverfahren.
In unseren FAQ findest du einen umfassenden Überblick über unser Produktangebot, Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen und Rückgabeverfahren.
Jeder Rahmen wird im 2er-Pack verkauft und hat:
Beachte bitte, dass keine Drucke enthalten sind.
Jeder Rahmen wird serienmäßig mit dem passenden Passepartout geliefert:
Natürlich! Klicke hier, um unsere umfangreiche Größentabelle aufzurufen. Sie wird dir ein gutes Verständnis für unsere Rahmengrößen geben.
Wir verwenden ausschließlich hochwertiges, FSC®-zertifiziertes, 100 % massives Eichenholz.
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, das bedeutet, Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben – unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter info@framelane.com kontaktieren. Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden müssen.
Die Kunden sind verantwortlich für die Versandkosten der zurückgesandten Artikel.
Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.
Leider bieten wir momentan keinen Umtausch von Produkten an. Kontaktiere bitte unseren Kundenservice, wenn du einen Artikel zurückgeben musst. Nachdem dein Artikel bei uns angekommen ist und bearbeitet wurde, kannst du eine neue Bestellung aufgeben.
Nachdem die Rückerstattung beantragt wurde, wird sie innerhalb von 3 bis 5 Arbeitstagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Du bekommst eine Bestätigungsmail, sobald wir die Erstattung bearbeitet haben.
Wenn du deine Versandinformationen falsch angegeben hast, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter info@framelane.com.
Bitte gib deine Bestellnummer zusammen mit den korrekten Informationen an:
Wenn die Bestellung bereits bearbeitet wurde, können wir die Lieferadresse leider nicht mehr ändern.
Setze dich bitte direkt mit dem Transportunternehmen in Verbindung, um es über die Adressänderungen zu informieren.
Beachten bitte, dass alle zusätzlichen Kosten von dir zu tragen sind.
Wenn du deine Bestellung noch nicht erhalten hast und die durchschnittliche Versanddauer überschritten wurde, dann verwende bitte die Sendungsnummer (diese findest du in der Versandbestätigung), um genauere Informationen über den Status deiner Bestellung zu erhalten.
Wenn du noch keine Sendungsnummer erhalten hast oder keine weiteren Informationen verfügbar sind, wende dich bitte an unseren Kundenservice, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Wir sind jederzeit zur Stelle, um zu helfen. Bitte kontaktiere uns, wenn du zusätzliche Informationen oder weitere Hilfe benötigst.
