In unseren FAQ findest du einen umfassenden Überblick über unser Produktangebot, Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen und Rückgabeverfahren.
In unseren FAQ findest du einen umfassenden Überblick über unser Produktangebot, Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen und Rückgabeverfahren.
Jeder Rahmen wird im 2er-Pack verkauft und hat:
Beachte bitte, dass keine Drucke enthalten sind.
Jeder Rahmen wird serienmäßig mit dem passenden Passepartout geliefert:
Natürlich! Klicke hier, um unsere umfangreiche Größentabelle aufzurufen. Sie wird dir ein gutes Verständnis für unsere Rahmengrößen geben.
Wir verwenden ausschließlich hochwertiges, FSC®-zertifiziertes, 100 % massives Eichenholz.
Für eine erfolgreiche Rückgabe müssen die Artikel unbenutzt und in ihrem ursprünglichen Zustand sein. Kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter info@framelane.com, um die Rückgabe zu veranlassen. Wir senden dir ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zu, das an der Originalverpackung angebracht werden muss.
Bitte schicke das Paket an die auf dem Rücksendeetikett angegebene Adresse. Nachdem wir das Paket erhalten haben, leiten wir den Erstattungsvorgang ein. Das dauert in der Regel 5 bis 10 Arbeitstage.
Bitte beachte, dass eine Gebühr von 7 € von deiner Erstattung abgezogen wird.
Leider bieten wir momentan keinen Umtausch von Produkten an. Kontaktiere bitte unseren Kundenservice, wenn du einen Artikel zurückgeben musst. Nachdem dein Artikel bei uns angekommen ist und bearbeitet wurde, kannst du eine neue Bestellung aufgeben.
Nachdem die Rückerstattung beantragt wurde, wird sie innerhalb von 3 bis 5 Arbeitstagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Du bekommst eine Bestätigungsmail, sobald wir die Erstattung bearbeitet haben.
Wenn du deine Versandinformationen falsch angegeben hast, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter info@framelane.com.
Bitte gib deine Bestellnummer zusammen mit den korrekten Informationen an:
Wenn die Bestellung bereits bearbeitet wurde, können wir die Lieferadresse leider nicht mehr ändern.
Setze dich bitte direkt mit dem Transportunternehmen in Verbindung, um es über die Adressänderungen zu informieren.
Beachten bitte, dass alle zusätzlichen Kosten von dir zu tragen sind.
Wenn du deine Bestellung noch nicht erhalten hast und die durchschnittliche Versanddauer überschritten wurde, dann verwende bitte die Sendungsnummer (diese findest du in der Versandbestätigung), um genauere Informationen über den Status deiner Bestellung zu erhalten.
Wenn du noch keine Sendungsnummer erhalten hast oder keine weiteren Informationen verfügbar sind, wende dich bitte an unseren Kundenservice, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Wir sind jederzeit zur Stelle, um zu helfen. Bitte kontaktiere uns, wenn du zusätzliche Informationen oder weitere Hilfe benötigst.
