Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, das heißt, Sie haben 30 Tage nach Erhalt des Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Voraussetzung für eine Rückgabe ist, dass sich der Artikel in demselben Zustand befindet, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Rechnung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rückgabe zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@framelane.com.

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, werden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen darüber zusenden, wie und wohin Ihr Paket geschickt werden soll.

Die Versandkosten für retournierte Artikel sind vom Kunden zu tragen.

Artikel, die ohne vorherige Beantragung einer Rückgabe an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.

Sie können uns jederzeit bei Fragen zur Rückgabe unter info@framelane.com kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie nach Erhalt Ihre Bestellung und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben. Wir akzeptieren keine Rückgaben für gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben.

Leider können wir keine Rückgaben für Sonderangebote oder Geschenkgutscheine akzeptieren.

Rückerstattungen

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben, ob die Erstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung verarbeitet hat.

Sollten mehr als 15 Werktage vergangen sein, seit wir Ihre Rückgabe genehmigt haben, dann kontaktieren Sie uns bitte unter info@framelane.com