Puedes consultar nuestro listado de preguntas frecuentes para obtener información general de nuestra oferta de productos, métodos de pago, opciones de envío y procesos de devolución.
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Cada marco se vende en un pack de dos unidades y está compuesto por:
Ten en cuenta que no viene incluido ningún póster.
Cada marco viene con su paspartú estándar:
¡Por supuesto! Puedes hacer clic aquí para consultar nuestra detallada tabla de medidas. Te ayudará a tener una mejor idea sobre el tamaño de nuestros marcos.
Usamos exclusivamente madera 100 % de roble maciza de primera calidad con certificación FSC®.
Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que dispone de 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible, su artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en info@framelane.com. Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete.
Los clientes son responsables de cubrir los costos de envío de los artículos devueltos.
Los artículos devueltos sin solicitar primero una devolución no serán aceptados.
Sentimos comunicarte que en este momento no ofrecemos cambios de productos. Puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente si necesitas devolver un artículo. Una vez recibido y procesado tu artículo, podrás realizar un nuevo pedido.
Una vez hayas solicitado el reembolso, este se depositará en el método de pago que usaste para la compra en un plazo de 3 a 5 días laborales. Una vez procesado, recibirás un correo electrónico de confirmación.
Si has introducido incorrectamente los datos de envío, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a info@framelane.com.
Asegúrate de proporcionarnos el número de pedido junto con la información correcta:
Si tu pedido ya ha sido procesado, lamentamos informarte de que no podemos modificar la dirección de envío.
Recomendamos que te pongas en contacto directamente con la empresa de transporte para notificarles de cualquier cambio de dirección necesario.
Ten en cuenta que cualquier cargo adicional correrá por tu cuenta.
Si aún no has recibido tu pedido y ya ha superado el plazo medio de envío, te rogamos que utilices el número de seguimiento incluido en la notificación de envío para acceder a información más detallada sobre su estado.
Si aún no has recibido el número de seguimiento o no dispones de información adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos solucionarlo.a
Estamos siempre a tu disposición. Por favor, ponte en contacto con nosotros si necesitas información o asistencia adicional.
