Preguntas frecuentes

Elige el marco cuyo tamaño indicado coincida con tu lámina: es la abertura interior donde se coloca. Una lámina de 5x7 pulg va en un marco de 5x7 pulg, una A4 en un marco A4 y una de 40x60 cm en un marco de 40x60 cm. Las medidas exteriores exactas están en las características de esta página.

El tamaño indicado, como 40x60 cm, corresponde a la abertura interior: el área visible de la lámina. El marco sobresale un poco. Las medidas exteriores exactas están en las características de esta página.

De acrílico. Es cristalino como el vidrio, pero más ligero y resistente a los golpes: más seguro con niños y mascotas, y viaja bien hasta tu puerta. El grosor va de 1,5 mm en los marcos pequeños a 2 mm en los formatos grandes.

Mejor, para el día a día. Nuestro acrílico cristalino es más ligero que el vidrio, resistente a los golpes y fiel al color, sin tono verdoso. Se cuelga sin riesgo cerca de niños y mascotas, y llega a tu casa sin el riesgo de rotura del vidrio enviado.

Es la película protectora que se despega, no el acrílico. Cada marco se envía con película en ambas caras del acrílico y un envoltorio alrededor del marco. Cuando estés seguro de quedártelo, retira la película de ambos lados: el acrílico debajo es cristalino. Si hay alguna posibilidad de devolverlo, deja las dos capas puestas para proteger tu reembolso completo.

De madera maciza, con un frente de acrílico resistente a los golpes y un panel trasero firme. Los marcos de roble (natural, oscuro, negro y blanco) son de roble macizo: el roble natural va sin tratar, sin tinte ni pintura; el roble oscuro está teñido; y el negro y el blanco están pintados. Nuestros marcos de color son de arce macizo con una laca al agua de acabado liso. Toda la madera proviene de bosques gestionados de forma responsable. Como el roble natural es madera sin tratar, su tono varía un poco de un marco a otro y de un lote a otro. Es madera real, no un defecto.

El roble natural se deja sin tratar, sin tinte ni pintura: ves la veta real y un tono que varía un poco entre marcos. El roble oscuro es la misma madera con un tinte intenso. Los marcos negros y blancos están pintados para un color uniforme y limpio. Los cuatro están hechos de la misma madera maciza.

No, Framelane vende solo marcos. Las láminas, pósteres y obras no van incluidos. Elige un tamaño de marco que coincida con una lámina que ya tengas o pienses comprar, como un marco A3 para una lámina A3.

Abre las pequeñas pestañas de la parte trasera, retira el panel, despega la película protectora de ambos lados del acrílico, coloca tu lámina contra el acrílico y vuelve a poner el panel y las pestañas. Toma alrededor de un minuto, sin herramientas.

Sí. Cada marco llega completamente montado, con los enganches ya fijados: va directo a tu pared. También hay espacio detrás del acrílico para guardar hasta cuatro láminas o un póster, así puedes guardar copias o cambiar tu arte cuando quieras.

Cada marco tiene enganches en la parte trasera: puedes colgarlo en vertical u horizontal. Un clavo o un tornillo basta para la mayoría de las paredes; en placas de yeso, añade un taco de plástico. ¿Prefieres no taladrar? Las tiras adhesivas de pared adecuadas al peso del marco también lo sostienen muy bien. Mira las fotos de la parte trasera en esta página para ver la disposición de los enganches.

Sopla primero el polvo, porque puede rayar el acrílico si lo frotas. Después pasa con suavidad un paño de microfibra suave y ligeramente húmedo. Evita los limpiacristales, el amoníaco y el papel de cocina, que pueden empañar o rayar la superficie.

Recibes un número de seguimiento por correo en cuanto tu pedido sale. Los marcos en stock salen de nuestro almacén en 1 a 2 días laborables.

Escribe a support@framelane.com lo antes posible con tu número de pedido. Si tu pedido aún no ha salido, haremos lo posible por detenerlo a tiempo. Si ya está en camino, siempre puedes devolverlo cuando llegue.

Enviamos a todo Canadá y Estados Unidos.

En Europa, Framelane llega en verano de 2027. Hasta entonces, la mejor forma de conseguir nuestros marcos en Europa es nuestra tienda de Amazon, con entrega y devoluciones locales.

Los marcos en stock salen de nuestro almacén en 1 a 2 días laborables, y enviamos a las diez provincias canadienses con mensajería con seguimiento. El envío estándar tarda de 4 a 8 días laborables y el exprés de 1 a 3 días laborables.

El envío estándar cuesta 11,95 $ CA y es gratis en pedidos de más de 99 $ CA. El envío exprés cuesta 24,95 $ CA.

Tienes 90 días desde la entrega. En los primeros 30 días, la devolución es gratuita con una etiqueta prepagada; del día 31 al 90, los gastos de devolución corren de tu cuenta con un transportista con seguimiento. Mantén el marco sellado en su envoltorio con la película del acrílico intacta para un reembolso completo. Si se retira alguna de las capas, el reembolso es del 75 %. Los marcos que llegan dañados o defectuosos están siempre cubiertos por completo: envía una foto a support@framelane.com en un plazo de 14 días y te enviaremos un reemplazo gratuito o un reembolso completo.

Siempre gratis y totalmente cubierto durante 90 días. Envía una foto a support@framelane.com en los 14 días posteriores a la entrega y te enviaremos un reemplazo gratuito o un reembolso completo, incluidos todos los gastos de envío.

En cuanto recibimos e inspeccionamos tu marco, el reembolso se emite en un plazo de 5 días laborables a tu método de pago original.

La película protege tu reembolso. Mientras el marco siga sellado en su envoltorio original y la película del acrílico esté intacta, recibes un reembolso del 100 %. En cuanto se retira una de las capas, el marco ya no puede venderse como nuevo y el reembolso pasa al 75 %. Cuando estés seguro de quedártelo, retira la película de ambos lados antes de colocar tu lámina.