Envíos
Enviamos a todo Canadá y, como nuestros marcos están en stock, salen rápido de nuestro almacén.
Tarifas de envío
Elige tu velocidad al pagar:
- Envío estándar: 11,95 $. Llega en 4-8 días laborables. Gratis en pedidos de más de 99 $.
- Envío exprés: 24,95 $. Llega en 1-3 días laborables a cualquier lugar de Canadá donde enviamos.
El envío gratis aplica al envío estándar. Puedes pasar al envío exprés en cualquier pedido por la tarifa fija exprés. Las tarifas aplican a todas las provincias con servicio y se muestran al pagar.
A dónde enviamos
Entregamos en las diez provincias canadienses. Para que los marcos lleguen protegidos y a tiempo, por ahora no podemos enviar a:
- Los territorios: Yukón, Territorios del Noroeste y Nunavut.
- Códigos postales remotos fuera de la red estándar de nuestro transportista.
- Apartados postales.
No podemos entregar en apartados postales porque enviamos los marcos con mensajerías de confianza (como Purolator, UPS y FedEx) para que tu pedido viaje con seguimiento completo y protegido, y estos transportistas solo entregan en direcciones físicas, no en apartados postales. Indica una dirección completa al pagar. Nos reservamos el derecho de cancelar y reembolsar cualquier pedido a un apartado postal o una región excluida.
Tiempo de preparación
Los marcos en stock se despachan en 1-2 días laborables desde tu pedido. En cuanto tu pedido sale, te enviamos por correo un número de seguimiento para que lo sigas hasta tu puerta.
Tiempo de entrega
Los plazos de entrega empiezan cuando tu pedido sale:
- Envío estándar: 4-8 días laborables.
- Envío exprés: 1-3 días laborables.
Los tiempos de entrega son estimaciones y no están garantizados en períodos de alta demanda como las fiestas.
Cambios, problemas y nuestro derecho a ajustar el envío
¿Necesitas actualizar tu dirección o cancelar? Contáctanos lo antes posible por correo a support@framelane.com o por el chat de nuestra web, y haremos lo posible por detener el pedido antes de que salga. Una vez enviado, no podemos cambiar la dirección ni redirigirlo.
Para que tu marco llegue seguro y a tiempo, nos reservamos el derecho de sustituir el método de envío o el transportista a nuestra discreción, sin costo adicional para ti y siempre con un servicio equivalente o más rápido que el que elegiste.
Si surge algo con tu envío, un retraso, una duda con el seguimiento o un problema de entrega, escríbenos por correo o por el chat de nuestra web y lo resolveremos.
¿Dañado en el transporte?
Si tu marco llega dañado, nos encargamos. Envía una foto a support@framelane.com en los 14 días posteriores a la entrega y te enviaremos un reemplazo gratis o un reembolso completo, incluidos todos los gastos de envío. Consulta el proceso en nuestra política de devolución y reembolso para todos los detalles.
